Nuestra experiencia con eDreams comienza a mediados del mes de Agosto del 2018 cuando empezamos a buscar vuelos de la Ciudad de Seúl Corea del Sur a Osaka Japón, utilizamos todos los buscadores que existen actualmente en el mercado, para nuestra sorpresa eDreams tenía los mejores precios, las aerolíneas que nos ofreció eran totalmente desconocidas por nosotros.
Decidimos por la Aerolínea Jeju Air, el precio del vuelo redondo fue $ 2,665 pesos por persona, con asiento asignado, equipaje de mano incluido y equipaje documentado incluido hasta 23 kilos por persona, fue una gran oferta.
Una vez realizados los pagos de los boletos y recibir la confirmación por parte de eDreams nos damos cuenta que mi nombre en el boleto le falta una letra, que gran error cometí.
Sin embargo en esta ocasión compre la opción de atención personalizada que está disponible en la página.
Hablamos al Call-Center de eDreams y nos informaron que los cambios de nombre lo tendríamos que hacer con la línea aérea, una verdadera aventura, los horarios son totalmente desproporcionados entre México y Corea del Sur, después de una hora en espera nos atendieron y nos informaron que los cambios debían ser con la empresa que nos vendió los boletos.
Volvimos a hablar al Call-Center de eDreams y la luz llego a nuestro problema, nos indicaron que ellos se harían cargo de nuestra petición con la línea aérea.
El servicio.
La verdad fue un servicio muy bueno los agentes de eDreams muy atentos a nuestro problema, después de varios correos electrónicos nos resolvieron con una notificación por parte de la línea aérea, en la cual nos indicaba que mi pase de abordar se me entregaría sin ningún problema, y así fue, el personal de Jeju Air en Seúl y Osaka nos atendieron muy bien.
Les puedo decir que nuestra aventura fue todo un éxito en parte al servicio que nos proporcionó eDreams y Jeju Air.
Al ser la primera vez que utilizamos eDreams para la compra de boletos de avión estamos muy satisfechos por el servicio recibido.
¿Qué es eDreams?
Es la agencia de viajes online líder en muchos países del mundo. Ofrece vuelos de más de 100 operadores aéreos. Actualmente opera en 31 países diferentes de los cinco continentes a través de la página internacional www.edreams.com
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